№ 60 / Весна 2016

СОДИС 5 пианист-негр». Наши партнеры перевернули весь остров, но белого рояля не нашли. Конечно, можно было при- везти из Сен-Барта, но это стоило баснословных денег. Представляете: арендовать судно, платить аренду за ин- струмент. Словом, наш клиент согласился на черный и белого пианиста. Зато саксофонист в белом костюме был чернокожим и играл так искусно, что клиент остался пол- ностью доволен. И подобных случаев было немало. — Насколько я понимаю, сейчас состоятельные кли- енты не стали менее требовательными, ведь лучшие уголки планеты уже открыты, и угодить становится все труднее. — Вообще-то около 90 процентов наших клиентов — постоянные. Их можно разделить на две категории: одни рассматривают туризм прежде всего как отдых, другие стремятся к новым открытиям. Первые, как правило, ре- гулярно бывают на одних и тех же курортах — будь то пляжный отдых, горные лыжи или SPA-комплексы. Рабо- тая с этой категорией, главное — следить, чтобы сервис на всех этапах их путешествий оставался на том же высоком уровне, к которому они привыкли. А вот вторая категория действительно требует от нас немалых усилий и постоян- ного стремления удивить, дать возможность делать от- крытия. Здесь идет встречный процесс: клиенты делятся с нами своими мечтами о новых путешествиях, и мы вместе планируем туры, используем весь свой опыт, чтобы путе- шествия прошли безукоризненно даже в самых труднодо- ступных местах. — А как расширяется география VIP-поездок, про- стите за банальность? — На свете много интересных мест — у каждого чело- века свои предпочтения и интересы. Если же говорить о моде, то сейчас высоким спросом пользуется Шотландия. Особенно популярен маршрут «Тропа односолодового виски». Он проходит по очень красивымместам, с экскурси- ями и дегустациями. Останавливаться можно в старинных замках и вечером у камина продолжать тестировать на- питки. Можно добавить охоту в традиционном английском стиле. Или рыбалку. Французские замки в долине Луары— широко известная вещь, а шотландские только входят в ТЕНДЕНЦИИ